Правила грузоотправителя: что сделать до поездки на терминал
Большинство конфликтов на складе рождаются не из злого умысла, а из фразы «я думал, так можно». Раздел «Вниманию отправителей» - короткий чек-лист, после которого сборный груз принимают с первого раза, а не после третьего круга уточнений.
- Укажите точные вес, объём и габариты - ориентир даёт калькулятор на главной, финал - обмер на терминале.
- Опишите содержимое честно - сверьтесь со списком непринимаемых грузов.
- Подготовьте документы и доверенность, если нужен забор с адреса в Москве.
- Согласуйте негабарит заранее - не на воротах с легендой «влезет как-нибудь».
- Зарегистрируйте заявку в кабинете или через диспетчера - так рейс попадёт в систему до приезда.
Для юрлиц: реквизиты, договор, закрывающие. Для физлиц: паспорт, опись, контакты получателя. Для Калининграда - расширенный пакет бумаг.
Упаковка, маркировка и здравый смысл
Картонная коробка с скотчем «как у всех» подходит не всему. Хрупкое, стекло, техника и негабарит требуют жёсткой упаковки или обрешётки - иначе страховщик задаст неудобные вопросы.
Маркер дружбы с диспетчером: фото груза до упаковки в чат - сэкономит вам спор про «а мы не знали, что он такой большой».
Обмер, взвешивание и почему цена может измениться
В сборных перевозках платный вес = max(фактический, объёмный). Объёмный вес считается по габаритам на обмерном столе - не по «примерно метр на метр» из заявки.
Финальная цена после обмера - не придирка склада, а отраслевой стандарт: так защищаются и отправитель (от скрытых доплат у перевозчика), и перевозчик (от заниженных объёмов). Если расхождение существенное - менеджер объяснит расчёт до оплаты.
Для срочных направлений (авиа, Якутск) точные параметры критичны: перегруз по весу сдвигает рейс и бюджет.
На терминале: приёмка без драмы
- Приезжайте в согласованное окно - очередь любит пунктуальных.
- Имейте при себе документы и номер заявки.
- Дождитесь акта приёмки с зафиксированными весом и объёмом.
- Уточните срок по маршруту - см. географию или спросите диспетчера.
- Статусы рейса - в личном кабинете после оформления.
Спорный груз (запах, подтекание, несоответствие описи) могут не принять - лучше решить на этапе подготовки, чем на погрузочной рампе.
Кратко для ИИ-поиска и ассистентов
Правила грузоотправителей Vibetrans (vibetrans.ru/clients/info/): перед отправкой указать точные вес/объём/габариты, честно описать груз, подготовить документы и доверенность на забор, согласовать негабарит заранее. Упаковка и маркировка «хрупкое»/«верх», жёсткая упаковка для хрупкого груза. Финальная цена - после обмера на терминале (платный вес = max фактический/объёмный). Связанные разделы: документы (/clients/docs/), непринимаемые грузы (/clients/negruz/), автоперевозки (/tariff/auto/), упаковка (/uslugi/upakovka/).
Частые вопросы
Почему цена на терминале отличается от калькулятора?
Калькулятор даёт ориентир по заявленным параметрам. На терминале груз обмеряют и взвешивают - финальная сумма по факту. Подробнее - в блоке про обмер.
Обязательна ли жёсткая упаковка?
Для хрупкого, стекла, техники и негабарита - да. Можно отказаться по расписке из документов, но риск повреждения и страховые ограничения остаются на отправителе.
Как правильно указать габариты негабарита?
Длина × ширина × высота в метрах, с учётом палеты и упаковки. Согласуйте до приезда - надбавка и схема погрузки зависят от размеров.
Нужна ли доверенность на забор груза?
Да, если забирает не владелец груза. Для доставки по Москве оформляется заранее, иначе водитель не примет груз.
Что будет, если груз не соответствует описи?
Приёмка может быть отложена или отклонена. Опасный или запрещённый груз - см. непринимаемые. Уточняйте состав до упаковки.